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科技金融賦能實體經濟

發布時間:2019/3/19 11:04:21 丨 閱讀次數:324 丨 文章來源:昆明日報
客戶經理給客戶介紹ETC業務。


客戶經理給客戶做3·15宣傳。


客戶經理教客戶使用智慧柜員機。


客戶經理帶領客戶辦理個人業務。


       黨的十九大報告把“堅持以人民為中心”上升為新時代堅持和發展中國特色社會主義的基本方略,這意味著不僅在經濟社會發展方面要堅持以人民為中心的發展思想,而且在中國特色社會主義事業諸領域、各方面與全過程都必須堅持以人民為中心。

       作為國有大型商業銀行,中國郵政儲蓄銀行(以下簡稱“郵儲銀行”)著眼于國家經濟建設大局,堅持服務社區、服務中小企業、服務“三農”的大型零售銀行戰略定位,自覺承擔“普之城鄉,惠之于民”的社會責任,并通過科技金融不斷提升和優化服務,走出了一條普惠金融可持續發展之路。在金融風險防范上,3月以來,郵儲銀行昆明分行持續開展“3·15消費者權益保護教育宣傳周”暨“金融消費者權益日”系列活動,引導金融消費者依法、理性維權,優化金融生態環境,更好地滿足人民群眾日益增長的美好生活需求。

踐行普惠金融

打通服務客戶“最后一公里”

      作為“三農”金融服務的主力軍,郵儲銀行昆明分行一直堅持優化、推進和升級“三農”,讓“三農”客戶獲得了更有效、易獲得的金融服務。

       多年來,郵儲銀行昆明分行在支持企業健康發展上積極響應政策號召,作為全國領先的大型零售銀行,郵儲銀行定位于“服務三農、服務中小企業、服務社區”,致力為中國經濟轉型中最具活力的客戶群體提供服務。

      在服務“三農”上,郵儲銀行昆明分行著力破解小微企業融資難、融資貴難題;聚焦支持鄉村振興重點領域,以“三農”金融事業部為主力,積極創新專業化道路為農村、農民服務,重點支持國家及地方基礎設施建設,積極響應鄉村振興戰略,將普惠金融的觸角延伸到最基層百姓。以昆明市創業小額擔保貸款為例,該行加強銀政合作,2018年,在宜良、呈貢、石林、富民、安寧、祿勸建成信用村并發放貸款。       

      自2008年開辦信貸業務以來,郵儲銀行昆明分行累計投放中小微企業、小微企業主貸款7270筆,金額92.53億元。2018年四季度為小微民營企業貸款發放利率較年初下降了1個百分點,著力解決“融資難”“融資貴”“融資慢”難題,為地方經濟發展作出了重要貢獻。

打造智慧銀行

優化普惠金融服務

      在立足網點眾多、客戶廣泛且深度下沉的資源稟賦優勢下,郵儲銀行昆明分行積極推進科技與金融深度融合,打造涵蓋消費金融及財富管理的社區金融服務生態圈,努力為客戶增加財產性收入,提供優質服務。

      近日,借助于智慧柜員機,將身份證放到指定區域,通過人臉識別技術,昆明的王女士自助辦理了九項信息補錄、密碼掛失、密碼重置等業務,最后她還開通了電子銀行業務。她滿意地說:“整個過程3分鐘就完成了,高科技幫我告別了排長隊的煩惱以及繁瑣的手工單據填寫流程。”

      目前,郵儲銀行昆明分行已在昆明市范圍內投入40余臺ITM智能柜員機,幫助客戶自行操作辦理借記卡開卡、密碼掛失重置、轉賬匯款、信用卡業務、投資理財業務、電子渠道簽約等業務功能。與此同時,該行還在網上銀行推出轉賬匯款手續費優惠、電子銀行渠道基金購買手續費4折,生活繳費不定期抽獎、優惠,旅游出行預定等利民項目。

      科技創新促進了金融服務效率的大幅提升,使銀行可以為客戶定制“量體裁衣”式的智能化金融服務,改善了客戶體驗。同時,金融服務成本的降低,也使銀行能夠以更低的價格為客戶提供服務,直接促進了普惠金融的發展。

      在金融產品上,郵儲銀行昆明分行借助于總行開發的“小微易貸”“快捷貸”“E捷貸”等線上產品,進一步聚焦產品服務創新,為昆明市民營企業、小微企業解決資金難題;在減費讓利上,郵儲銀行昆明分行堅決遵守云南銀保監局提出的“七不準”原則,絕不向客戶收取承諾費、資金管理費、財務顧問費、咨詢費等與貸款直接掛鉤的服務費。同時,還主動提出免收民營小微企業貸款提前還款違約金、評估費、抵押登記費,進一步降低民營小微企業貸款成本。借助于金融科技創新,郵儲銀行昆明分行加快向智慧銀行轉型的步伐,打造了包括網上銀行、手機銀行、自助銀行、電話銀行、“微銀行”等在內的全方位電子銀行體系,并依托網點和自助設備,形成了電子渠道與實體網絡互連互通、線下實體銀行與線上虛擬銀行齊頭并進的智慧銀行新格局。

      截至2018年末,郵儲銀行昆明分行電子銀行客戶數量達53.66萬戶,手機銀行上線3.0版本,客戶數量達48.93萬戶。2018年電子銀行交易筆數20.47萬筆,金額60.21億元,電子銀行交易替代率達94.79%。

強化金融意識

弘揚金融正能量

      作為國有商業銀行,郵儲銀行昆明分行注重提升金融消費者風險責任意識、權利意識和風險管理能力,進一步降低金融風險,構建和諧的金融消費環境。

       為保障個人金融消費者的權益,郵儲銀行昆明分行在其所有轄區網點均已設置了理財專區(專柜),并配備了錄音錄像設備,實行“一區雙錄”,進一步規范自有理財及代銷業務,切實維護消費者的合法權益,并進一步培育“賣者有責,買者自負”的市場理念。通過兩年多的實施,許多金融消費者都認識到“雙錄”能夠更好地保證銀行和金融消費者的權利和義務。

       在3·15消費者權益保護教育宣傳周,郵儲銀行昆明分行下轄晉寧區中和路支行、董家灣支行、官渡區支行、關雨路支行、雙龍支行、西山區直屬營業部和海口支行等分支機構,積極開展了一系列金融知識宣傳活動,讓廣大群眾了解保護自身金融消費權益的重要性。

       在金融知識普及上,郵儲銀行昆明分行積極走進社區宣傳。以官渡區支行直屬營業部為例,該行組織支行人員到陳家營社區、雙鳳社區、玫瑰灣小區、邦盛茶城、康樂茶城等網點周邊社區,通過逐戶拜訪、派發宣傳單等方式積極開展對居民群眾的消費者權益保護知識的宣傳與普及,讓網點周邊社區居民更深入地了解了關于消費者權益保護的相關知識,提高自我維權的意識,營造良好的社會氛圍。         

       郵儲銀行昆明分行相關負責人表示,今后,郵儲銀行昆明分行還將常態化、立體化開展消費者權益保護工作,樹立消保先行的特色品牌。同時,持續不斷將標準化、規范化的優質服務推到新的高度,建設一流大型的零售銀行。


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